Preview document (🔗 origineel)

---

2009Z10334

Vragen van de leden Gesthuizen en Jansen (beiden SP) aan de minister en
de staatssecretaris van Economische Zaken over de wervingsmethode van
energiebedrijf NL Energie. (Ingezonden 3 juni 2009)

1

Hebt u kennisgenomen van het bericht `Je vraagt om informatie, en hebt
opeens een contract'? 1)

2

Is het waar dat het aantal klachten over NL Energie `zeer hoog' is? Kunt
u een overzicht verstrekken met het aantal klachten per
energiemaatschappij? 

3

Bent u bereid met de Consumentenbond in gesprek te gaan over de
problematiek die mensen ervaren, namelijk dat zij `erin geluisd worden'
en opeens klant blijken te zijn van NL Energie? Zo ja, op welke termijn
kunt u de Kamer informeren over de uitkomsten van dit gesprek en
eventuele maatregelen van uw kant om de klachtenstroom te voorkomen? Zo
nee, waarom niet?

4

Is het waar dat het totaal aantal klachten over klantenwerving door
energiebedrijven bij de    Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) -
ondanks boetes - niet afneemt? Zo ja, concludeert u dat de hoogte van de
boetes voor energiebedrijven blijkbaar niet genoeg reden is om hun
wervingsstrategie te wijzigen? Welke extra sancties heeft u in petto
voor energiebedrijven die zich structureel niet houden aan de regels
voor een fatsoenlijke klantenwerving? Zo nee, kunt u een overzicht geven
van de ontwikkeling van het aantal klachten in de afgelopen jaren? 

5

Bent u bereid de Consumentenautoriteit te laten onderzoeken of de
klantwerving van NL Energie rechtmatig is? 2)

6

Is de bewering uit de reclamecampagne van NL Energie waar dat Nederland
jaarlijks 1 miljard euro kan besparen? Zo ja, waarop baseert u dit? Zo
nee, bent u bereid de Consumentenautoriteit tevens te verzoeken te
onderzoeken of hier sprake is van misleiding?

1) de Volkskrant, 29 mei 2009

2) Kamerstuk 24 095, nr. 238